Что такое CAC стоимость привлечения клиента, формула, расчет и оптимизация показателя

Для владельцев интернет-магазинов CAC, как правило, намного полезнее, чем CPA. С помощью CPA можно измерять, например, конверсии из зарегистрированных клиентов в покупателей, — но стоимость привлечения клиента (CAC) все же важнее. Понимая и оптимизируя CAC, компании могут улучшить свою прибыль и добиться долгосрочного успеха. Стоимость приобретения клиента (CAC) — это стоимость, связанная с привлечением нового клиента. Это относится к ресурсам и затратам, понесенным для приобретения дополнительного клиента. CAC — это важнейшая бизнес-метрика, которая обычно используется вместе с метрикой «Пожизненная ценность клиента» (CLV) для измерения ценности, созданной новым клиентом.

• И хоть разница незначительна, компании выгоднее выделять больший бюджет на рекламу Google Ads.
• Это относится к ресурсам и затратам, понесенным для приобретения дополнительного клиента.
• Первая и основная из них — определить, из какого канала пришел тот или иной клиент.
• Если проявлять заботу о клиентах, совершенствовать продукт, работать над позиционированием, помогать решать проблемы клиентов и идти навстречу, это произведёт хорошее впечатление.
• Если поделить рекламные расходы на число пользователей, которые купили платную подписку, то есть стали клиентами, получится CAC.

CAC покажет, сколько прибыли может принести бизнес при его масштабировании. Это особенно важно для компаний, которые ищут внешних инвесторов. Выводим показатель CAC и видим, сколько прибыли можно получить с одного клиента, сколько вкладывать в их привлечение и стоит ли вообще инвестировать в бизнес. Соотношение LTV и CAC называют качеством привлеченного клиента. Покупателя рассматривают с точки зрения финансовой выгоды для бизнеса. Если он может потратить на покупки гораздо больше, чем бизнес вложил в его привлечение, компания развивается.

Как рассчитывается стоимость привлечения клиента

Узнать, откуда приходят недорогие клиенты, можно через CAC. Стоимость клиента рассчитывается для каждого канала, значения сравниваются, и там, где CAC выше, рекламу отключают. Чем понятнее сайт для пользователей, cac это тем выше конверсия лидов в клиентов. Чем больше лидов станут клиентами, тем ниже будут затраты на их привлечение. Например, для стартапа IT-сервиса без сотрудников достаточно, если CAC будет немного меньше LTV.

• В противном случае компания уйдет лишь в минус или вовсе обанкротится.
• Допустим, такие «догонялки» обойдутся нам еще в 20 рублей за каждого посетителя.
• Стандартная норма CAC различается в зависимости от отрасли и типа компании.
• Ниже в статье рассказываем какую стоимость считать нормальной.

Именно соотношение CAC и LTV позволяет выяснить, приносит ли бизнес прибыль. Для управления работой с лидами и клиентами подключите CRM-систему, для аналитики эффективности рекламы — сквозную аналитику. И хоть разница незначительна, компании выгоднее выделять больший бюджет на рекламу Google Ads.

Подход 1. Упрощенный расчет CAC

Полученное значение мы умножим на количество пользователей, которых нам нужно привлечь, чтобы получить клиента. Поэтому логично, что чем больше затрат мы несем в связи с привлечением и удержанием пользователей, тем более дорого для нас будет стоить клиент. Для получения CAC нужно поделить «расходы на маркетинг» на «количество привлеченных клиентов». Этот коэффициент важен потому, что основная цель бизнеса — генерировать не просто доход, а маржу. Таким образом, коэффициент CAC — это отношение валовой прибыли к общей сумме затрат на привлечение клиентов.

Так мы поймем, сколько прибыли мы получаем с каждого клиента за весь период его взаимодействия с бизнесом. 360 рублей — именно такую сумму мы будем тратить на то, чтобы сгенерировать платящего клиента. Например, если бы только один из 1000 посетителей становился бы клиентом, значение этой метрики было бы равно 1000.

Как рассчитать и поддерживать хорошую САС — стоимость привлечения клиента. Рекомендации SaaS-бизнесу

Метрика помогает оценить эффективность рекламных каналов и рентабельность всего бизнеса. CAC — важный показатель, который может помочь компаниям определить прибыльность своих маркетинговых и рекламных усилий. Рассчитав стоимость привлечения нового клиента, предприятия могут сравнить ее с доходом, полученным от этого клиента за всю его жизнь. Это может помочь предприятиям определить прибыльность своих маркетинговых и рекламных кампаний и принять обоснованное решение о будущих инвестициях. В статье разбираем, как считать и оценивать стоимость привлечения клиента, как CAC связан с LTV и чем отличается от CPL и CPA. А также приводим комментарий сооснователя и гендиректора PopMechanic Капитона Смирнова о том, в каком случае компания может тратить больше денег на привлечение клиента.